現在最熱門話題就是產業E化,同時也有愈來愈多顧問公司搶食產業E化的蛋糕!伴隨著這一波E化熱潮,振打電機產業正積極準備電子化相關工作。設立一個網站,往往是許多振打電機企業要做的第一件事,問題是究竟他們需要一個什么樣的網站?
不同的產業由于銷售模式及處理流程的不同,為配合E化必須做的調整自然不同。不過,網站在振打電機產業E化過程中,究竟要扮演何種角色?應以何種面貌呈現,是不是有一定規則可以參考呢?
一、不要電子布告欄:
許多公司在導入電子化的過程中,最早想到的就是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告欄而已,根本沒有發揮網絡的互動功能。其實,網站架設應該從銷售角度出發。換句話說,是否可以通過網絡,在現有銷售渠道以外,提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的管道,提供企業另一種銷售模式機會。因此,震動電機產業要的網站,應該從銷售主管角度優先考慮。第二個角度就是從管理角度去考慮,例如公司在全省擁有許多營業據點或分公司,各種據點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站,以提高經營績效。
二、要活的網站:
如果一個網站的資料一個月才更新一次,請問誰會有興趣上這個網站?當然資料更新與維護需要成本,因為我們不是在做一個門戶網站或專業網站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每兩周更新,并在網站上注明更新時間或預告下次更新時間,將有助于告知網友何時可以上網來取得最新資訊。另外所謂活網站的“活”,也是指需具備與網友互動機制,例如BBS、留言板或反饋系統等,當然不需要樣樣機制都具備。必須針對網站的定位,選擇適當的機制;同時對于網友所提意見的處理也需要及時,不能讓網友對網站失去信心!
三、網頁設計不要炫:
其實就目前上網速度來看,網頁如果加上太多的FLASH動畫,或掛上太多圖片,勢必影響傳輸速度,這樣對普遍缺乏信心的網友而言,很容易就因為不愿耐心等候下載完畢,而選擇中途跳開。如此一來,再漂亮的網頁也不會有人看!依照國外經驗,愈來愈多網友選擇實用網站,不愿選擇太炫的網站。因為實在沒有耐心等待動畫那么長的下載時間;另外,一個干干凈凈、條理分明的網頁比較容易閱讀,網友可以在很短時間找到他要的信息,不必被太多視覺污染所干擾。所以企業的網頁不需要太多美工,因為要看漂亮的圖片,網友自然有合適網站可以上,不必浪費網友下載的時間與金錢。
四、不要“人有我也要有”的觀念:
許多企業常說,你看我的競爭對手某某的網站多棒,什么功能都有,網頁又漂亮,趕快幫我搞個更炫的網站來跟他拼一拼!這樣想法要不得,網站不是做來好看的,也絕對不是在比誰的網站漂亮!真正關鍵在于你希望網站提供哪些實用的功能?只要做出來的網站能夠滿足當初設計構想,能幫企業縮短處理流程或提高工作效率,這就是一個有用的網站。尤其是如果你自己的想法一變再變,不管你的網站是外包制作還是由公司IT人員自行建置,這個網站想要順利誕生的機會將微乎其微。
五、不要單純為某一活動制作網站:
常可以看到企業為配合某一促銷活動而制作一個網站,我個人認為,這樣缺乏整體規劃的設計,其實效果相當有限。因為當活動結束后,就沒有辦法留下一個持續與網友互動的機會,這種網站既不能在網友心中留下深刻印象,又不能結合網站互動及持續等機制,其實設不設并沒有太大的區別。可是,我們常會看到許多大型企業仍在推出這樣的網站。實際上,網站建設應該是從整體策略去思考,而不是零敲碎打。
要想避免上述問題出現,振動電機企業經營者不妨采取下列操作模式:
一、信任專家
如果企業管理者本身不懂網絡,又不愿信賴專家,或者今天聽這個人這么說、明天聽那個專家那樣講,心中沒有主見,變來變去,那么這個網站已經注定是個失敗案例。在事先討論過程中,企業主可以盡量提出自己對網站內容的需求,再聽一聽專家怎么建議,經過充分溝通后再定案,相信成功機會一定較高。
二、先求有再求好
很多時候經營者會希望網站什么功能都要有,其實不妨先求有再求好,也就是上線之后再逐步修正,以增加其它必要功能。因為網絡一切講求時效,如果要等一切準備工作都做好之后再上線,恐怕會錯失時機。重點在于基本準備工作做妥后,就可以先上線,其它功能則不妨邊做邊修正,才是上策。
三、安全第一
許多企業普遍缺乏網上安全防護概念,其實網絡安全不僅是病毒防范問題而已,防火墻設置、授權人員資料進出的管制及電子郵箱管理等安全問題都必須正視,所以不要只注意到網站應具備哪些功能,而忽略網絡安全問題。
四、資料庫共享問題
一個好的網站不僅是企業對外形象的窗口,更可以通過程序幫助取得或搜集許多有用信息,如消費者行為信息。這些資料庫之間如何有效傳遞或應用,也是一個重要課題。對擁有許多分公司的企業網站而言,如何借助不同系統間的串聯,將信息在業務部門、庫管部門、管理部門間透過電子郵箱或其它程序有效傳遞,以確保資料處理的一致性,也是震動電機企業架設網站值得努力的方向。
總之,振打電機企業要想完成E化前,一定要走過一段漫長的道路,網站建設只是一個開始。如果經營者不能先在心態上、觀念上做好適當調整,而盲目投入網站建設,或者只是為建設網站而建設,忽略網站在未來E化過程應扮演的角色,則盡管投入再多資金與人力,只是讓網絡世界多一個沒有人要上的“死”網站而已!
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